2011 julkaistu 0.6.5.2. oli vielä hyvin ja keveästi toimiva clientti. Jonkin ajan kuluttua julkaistiin 0.8.5, jota itse pidän viimeisenä siedettävänä versiona Spotifysta. Sen jälkeen alkoi todella käsittämättömät huononnukset päivitysten myötä. 0.8.8:ssa mulkattiin artistisivulle valkoinen tausta, mikä oli jo aivan tarpeeksi järkyttävä. Clientti oli jo suhteellisen hidas ja jumi välillä oikein urakalla. 0.9 olikin sitten jo aivan karmaiseva päivitys. Soittolistojen kokonaiskestoaika oli hävinnyt, fontti muutettu kiinan markkinoiden johdosta ainakin 3-4 pykälää isommaksi ja jumiminen ja hitaus vähintään kaksinkertaistui. Albumikuvakkeita saa odotella todella pitkään ja hartaasti. Biisit eivät aina lähde käyntiin heti ja uusimmassa päivityksessä on kaiken lisäksi esiintynyt jopa biisien pätkimistä silloin tällöin kesken kaiken.
Spotify on sitä mieltä että käyttäjien ei tarvitse päättää asentavatko he uutta päivitystä, vaan ohjelmaan on sisäänrakennettu pakkopäivitys, joka tapahtuu sulkemalla ja avaamalla Spotify uudelleen. Päivitystä ei taviskäyttäjän taidoilla ole mahdollista peruuttaa mitenkään. Päivityksistä on seurannut Spotify-comminity foorumeilla valtaisa valitusryöppy jossa sadat asiakkaat uhkaavat peruuttaa tilauksensa jos heitä ei aleta kuuntelemaan. Mitään ei kuitenkaan tapahdu. Toimintaa ja käytettävyyttä huonontavat päivitykset seuraavat tasaisen varmasti toinen toisiaan.
Muutamat käyttäjät ovat hoksanneet pienen kikan, jolla päivitykset voi estää. Eräs käyttäjä neuvoo foorumilla asentamaan vanhemman version ja luomaan pari tyhjää read-only tiedostoa tiettyyn hakemistoon, joka estää ohjelmaa päivittymästä. Ihmiset tarttuivat tähän konstiin epätoivoissaan ja asennettavaksi suositeltiin 0.8.5 -versiota. Ja kaikki vaikuttivat ratkaisuun tyytyväisiltä.
Kaikki paitsi Spotify.
Muutaman viikon kuluttua tästä 0.8.5 clientti alkoi kaatumaan noin 15 minuutin käytön jälkeen. Tutkittuani foorumia pääsin siihen loppukäsitykseen, että Spotify tekee sen tarkoituksella, koska ei halua ihmisten käyttävän vanhoja versioita. Tämä on maksavien asiakkaiden törkeää aliarviointia ja osoittaa äärimmäisen huonoa kykyä huomioida asiakkaiden tarpeita. Mitään asiakkaiden pyytämiä parannuksia ohjelmaan ei ole tullut. Sen sijaan on tehty turhia käyttöliittymähypistelyjä ja saatu hienosti toimivasta ohjelmasta täydellinen fiasko.
Jos ei asenteet radikaalisti tästä muutu toisenlaiseen, asiakkaita kuuntelevaan suuntaan, niin Spotify on konkurssissa ennen vuotta 2015. Lähtölaskenta on jo alkanut...
- KL -
