Yrityksille enemmän asiakaspalveluchatteja. Ei enää puhelimessa jonottamista! Kävin juuri Rauman Energian palveluchatin kanssa seuraavanlaisen keskustelun:
Laura ***: Hei, miten voin auttaa?
moi: Päivää. Olin juuri yhteydessä Keulan asiakaspalveluun, ja kävi ilmi, ettei minulle ole kertynyt bonuksia koko asiakasomistajuuteni aikana.
Laura ***: Millä nimellä sähkölaskusi tulee?
moi: ******** Timo
Laura *** hetkinen, tarkistan asian
Laura ***: bonustietoja ei löydy järjestelmästä, mikä on jäsennumerosi? alkaa 1145...
moi: Ja päättyy 320****
moi: Outoa sinänsä, se on nimittäin ilmoitettu teille viime syksynä.
Laura ***: Laitan s-etuuden alkamaan 1.8.07. Näin ollen seuraavan kuun bonuksiin tulevat kaikki sen jälkeen maksetut laskut. Bonusta saa sähköenergian osuudesta.
moi: Ja asia on tällä kunnossa?
Laura ***: Kyllä vaan, laitoin tiedot järjestelmään.
moi: No mut hei, kiitti sulle <3
Laura ***: Kiitos ja mukavaa päivän jatkoa
moi: Sitä samaa ^^
Asia hoitui näin yksinkertaisesti, parissa minuutissa <3