IRC-Galleria

Viesti: Ostin kyseisestä liikkeestä Duracell patterin joka sitten ei
käynnytkään laitteeseen kun tulin kotiin kun meidän 8 v. poika avasi
pakkauksen ja kokeili patteria kaukosäätimeen, kun yritin palauttaa sitä
kuittia vastaan niin eipä onnistunutkaan, mikä mielestäni on aika huonoa
asiakaspalvelua. Olen aikaisemmin vastaavasti saannut toisen
kaupparyhmittymän liikkestä vastaavasssa tapauksessa ilman mutisemista
vaihtaa tuotteen vaikka se on avattu. Eli nyt toivon että tämän palautuksen
saisi hoidettua kun yksi pieni patteri sentään maksoi 4.19 ?.
Jos en saa rahoja takaisin niin tulen todellakin käyttämään tulevaisuudessa
toisen kaupparyhmittymän liikkeitä. Toivon että saan yhteydenoton
sähköpostitse mitä pikemmiten. Kiitos


K-Citymarketin vastaus paristonvaihtoon
Lähetetty: 17.11.2006 10:31

Hyvä (ent.) asiakkaamme,

K-Citymarket -ketju on tiedostava ja henkistä kasvua suosiva kauppaketju.
Uskomme siihen että emme loukkaa asiakkaidemme älykkyyttä ja kohtelemme
heitä reilusti. Tämän vuoksi yleisenä periaatteenamme on että täysi-ikäisten
ihmisten tulisi osata ottaa vastuu omista virheistään.
Samaten täysi-ikäisten ihmisten tulisi K-Citymarket -ketjun mielestä osata
lukea sen verran että pystyisi tarkistamaan
ohjekirjasta tai laitteen vanhasta paristosta minkälaisen pariston
tarvitsee. Tiedän että se ei aina ole helppo tehtävä, mutta uskoaksemme sen
ei pitäisi olla kovin paljoa haastavampaa kuin,
esimerkiksi, lapsen siittäminen jossa ilmeisesti olette onnistuneet.
Mielestänne oli siis huonoa asiakaspalvelua että ette saaneet palauttaa
paristoa jonka itse olitte valinneet väärin.
Se, mitä te kutsutte huonoksi asiakaspalveluksi on täällä tosimaailmassa
rahan säästämistä.
Kokeilisitte itse heittää vaikka kolme euroa menemään joka kerta kun
kohtaatte idiootin. Ei tulisi pidemmän päälle kovinkaan edulliseksi, ei.
Mutta ainakin voisit onnitella itseäsi hyvästä asiakaspalvelusta.
Tykistössä on pattereita, radiossa on paristoja. Näin tiedoksenne.

Mutta. Tanja, hitsi vieköön. Itkemisesi ja epiksen huutamisesi sai minut
oikeastaan hyvälle tuulelle. Ajatellessani että joku raukka joutuu
viettämään loppuelämänsä kanssasi ja että minun ei tämän jälkeen tarvitse
mahdollisesti olla missään tekemisissä kanssasi
sai aikaan uskomattoman lämpimän tunteen rinnassani. Se ei tietysti kauaa
kestä, mitä todennäköisimmin jo muutaman minuutin kuluttua eteen osuu uusi
idioottiasiakas,
jonka jälkeen olen entinen kyyninen itseni. Mutta otetaan tästä kaikki irti
niin kauan kuin sitä kestää: Sinä saat rahasi takaisin. Luoja tietää, sinä
tarvitset ne 4,19e ostaaksesi itsellesi parin kiveksiä.
Tule käymään myymälässämme niin sovitaan asiasta. Mutta älä tule silloin kun
minä olen paikalla,
päivästä riippuen saattaa olla että löisin teitä suoraan nenävarteen.

Hyvää jatkoa ja kaikkea muuta sellaista

K-Citymarket Vaasa Keskusta
Vapaa-aika

PS. Soitin jo Anttilalle sekä Prismalle. Hekään eivät halua teitä.


Hyvä asiakkaamme.

Pahoittelen todella paljon äsken lähettämääni viestiä. Kyseessä olipuhtaasti
talon sisäiseksi vitsiksi tarkoitettu vastaus,
jonka ei pitänyt lähteä teille asti. Se kuitenkin vahingossa lähti mikä oli
virhe. Viestinsävy oli ilkeä, suoraan sanottuna se oli puhtaasti
vittumainen. Koko viestin kirjoittaminen oli lapsellista, tiedän sen hyvin
mutta työpaikkahuumori voi olla toisinaan julmaa. Se ei kuitenkaan ole
mikään tekosyy sille mitä tein ja olen todellakin asiasta erittäin
pahoillani.
Pariston saatte ilman muuta palauttaa, se olisi tässä tapauksessa ollut
muutenkin päätöksemme.
Mikäli haluatte ottaa yhteyttä, suora numeroni töihin on 06-3275630. Mikäli
haluatte ottaa yhteyttä asian tiimoilta tavaratalojohtajaani, ymmärrän
täysin.
Hänen nimensä on CaritaMorottaja ja hänet voi tavoittaa maanantaina
numerosta 06-3275601.

Olen todellakin pahoillani tästä, näin ei olisi saanut tapahtua, mutta niin
kävi.
En voi selitellä tekoani.

Citymarket Vaasa Keskusta
Vapaa-aika
xxxx xxxxxxx